沟通是指人与人之间或人与群体之间将事实、思想、观念、感情、价值观等传递或反馈的过程。沟通是个体与外界相联系的关键桥梁。人若没有适当的发挥这功能，人与人之间就无法达到彼此了解对方内在想法的目的了。 有研究发现，一半以上的青少年表示自己和家人或朋友缺乏良好的沟通关系，主要是表达能力不足。在与人沟通的过程中，自我中心的态度，缺乏同理心、容易生气、没耐性等缘故而导致双方的关系僵硬。
以下母子间的对话并不陌生，也许就曾发生在我们家里：
妈妈： 瀚，你上回告诉我学校有家长日，是什么时候啊？
蜀瀚： 哇，我觉得不只告诉你一次而已咯，都说了N次！
妈妈： Sorry， 我也只问了两次而已嘛，你就再多告诉我一次，很困难吗？
蜀瀚： 自己不记好，我再说一百遍也没有啦！
妈妈： 叫你说一次又这么辛苦吗？那就给我记在白板上呀！
蜀瀚：我说最后一次，X月X 日，你要去就去， 不记得就别再问了！
不知各位看了觉得这是谁的问题? 是妈妈没把日期记好? 还是蜀瀚有“自我中心的态度”又或者是对妈妈说话的语气，态度不佳等等。 因此，在沟通的过程中，我们实在有必要多留意我们的语气态度、说话的内容、用字谴词等等，尤其是当我们想表达不同的意见、想法时，更得减低让人觉得被强烈批评、不认同，甚至是冒犯的感觉，如此方能达到较好的沟通效果。因而，沟通——态度为首，能力为次。
在沟通的过程里，沉默绝非好的选择，我们还需呀耐心聆听，适时回应。倾听时，我们需要暂时放下自己的想法，尽量设身处地，站在对方的立场思考，才能深入地去理解对方要传递的讯息与重点，达到较深层的沟通。 《圣经》 〈雅各书〉的作者就说：“……你们各人要快快地听，慢慢地说，慢慢地动怒。” 〈雅各书〉1章19节 旧约《圣经》也说： “未曾听完先回答的， 便是他的愚昧和羞辱。” <箴言〉18:13可见《圣经》也有提及聆听的重要性啊！
如今，人手一机，沟通不用口？ 虽然未必有很大的坏处，不过凡事太过依赖电子产品作为沟通媒介，还真的会削弱了口语的表达能力，渐渐不懂得如何与人沟通。如今，我们是否将太多的时间专注于智能手机上，比起人与人的沟通相处，人跟手机的相处时间占跟多的比例。青少年也得留意与家庭成员的互动，如果发现与家人有隔阂或代沟，就要动脑筋想法子化解。如果面对面说不出口，这时再考虑透过电子产品来表达还不迟呢！
其实，有部分的人相当缺乏沟通能力，甚至影响了他们的人际关系、家庭生活、工作表现等等。青少年之所以沟通能力弱、不愿多说话原因大致有五：
- 家庭的影响： 父母可能其中一方或双方极为沉默寡言，或是忙于工作，很少跟他说话导致他不善言辞， 因此父母不可忽视培养孩子处理人际关系的能力。
- 缺少朋友：有的人不容易表达自己，又或是不主动交朋友。慢慢地，缺少朋友与不愿多说话就成了恶性循环，大大地影响他的人生。
3. 缺乏信心：也有的人因自我形象不够健康，致使他对自己缺乏信心，深怕说错话会惹来耻笑、 责备等原因，久了就变得没有勇气去表达内心的想法。
4. 认知的影响：有的人对世界抱着过度负面的人生观，认为人类都是可怕、狡猾、虚伪，为了免受伤害，于是就选择了让自己与世隔绝，以为只做好份内事就好。
5. 缺乏话题：“我张开□都不知道要说什么？”常有少话的人如此抱怨。 他们在人前无法滔滔不绝地讲个不停，原因之一是缺乏话题。其实，话题可藉由多阅读、多聆听、多观察、多思考而让自己更进步。因而，天文地理、神学信仰、时事新闻、幽默笑话等都可以是随手拈来的话题，只是少话的人可以多做事前准备。
其实，沟通还真需要“多练习”。有沟通能力的人可以使自己获得他人的支持与理解， 同时可以提升自己的团队合作的能力。 人若意识到自己缺乏沟通能力， 则应多了解自己沟通能力原因不佳的原因，并且采取行动、多加努力，比如说参加一些□才训练班、多阅读以丰富自身内在的思想与内涵、主动参与一些社团活动、主动交友等等。
文章取自121期青春路